Category: CRM

零售寒冬:7月急瀉11.4%,8、9月更差

中美貿易戰持續及反送中運動下,本港零售連跌6個月。7月份零售業總銷貨值為344億元,按年跌11.4%,表現3年半以來最差。業界對前景不樂觀,預料8、9月會跌得更厲害。零售寒冬,預料仍然會持續一段時間。獲新客更難,不少商家放棄擴張、宣傳,改為發展CRM「食老本」,挽回舊客。

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Z世代崛起,40%覺得WiFi比上廁所重要

「Z世代」(Generation Z)是流行於美國及歐洲的用語,指在約1995年至2000年後出世的青年,又稱為網路世代(Net Generation)。1995年後出世的他們,目前超過20億人口,開始逐步走入社會,行為習慣、工作表現開始受到關注,他們又有什麼特質?零售業如何吸引他們消費?

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亞馬遜超級會員日,引爆全城減價戰

亞馬遜超級會員日Prime Day,在15號開鑼。市場調查機構Coresight Research預計,超級會員日將為亞馬遜帶來近58億美元的收入。亞馬遜的對手亦嚴陣以待,Walmart、目標百貨、eBay等紛紛推出自家折扣活動,對抗亞馬遜的超級會員日。亞馬遜的超級會員日有什麼特別,令各大零售商摩拳擦掌?

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《會員經濟篇》會員流失壽終正寢?!起死回生有辦法!

來到會員經濟篇的最後一篇,離別的時候到了。講起離別,總會有點傷感,特別是會員要和你說「再見」的時候。會員流失是所有企業都必須面對處理的問題,即使會員黏度再高的公司,都有會員選擇分手的時候。但是,你又會輕易放棄「move on」了嗎?今日來講一講起死回生的方法

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《會員經濟篇》2019最佳銷售模式「O2O+F2C+會員制」

自從網購快速發展,一個顛覆了傳統的嶄新的銷售模式出現。它就是「O2O+F2C+會員制」,一個線上線下結合的銷售,由工廠直接出貨給客戶,並以會員經濟式綑綁客人。什麼?太複雜了嗎?其實是一個銷售的流程,一個非常新但開始流行的銷售模式。首先我們來討論一下什麼是O2O。

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「會員經濟篇」重新定義「會員制」

在這一篇文章,你會用五分鐘的時間,重新了解「會員經濟」是什麼一回事。它不是積分,不是優惠,甚至不是一種營銷策略!數年前,《引爆會員經濟》出版,「會員經濟」 (membership economy) 一詞橫空出世,作者觀察了Netflix、Amazon等的經營模式,得出一個結論:他們都是靠會員賺錢!

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《會員經濟篇》3年累積1000萬付費會員!電商京東首次披露方法!

會員經濟在內地開花結果。在電商環境十分成熟的中國,像是阿里爸爸、京東、愛奇藝都以付費會員制保住自己的顧客。那麼,內地的企業是怎樣經營會員經濟呢?今天我們來探討一下京東plus的會員制吧。京東商城是大陸一間大型的網上購物網站,與淘寶的分別是,京東的貨物自買自賣,能掌握貨物的管控,所以京東的貨品質素更有保證。

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《會員經濟篇》騰訊首次披露會員經濟報告,解讀消費者為何抗拒做會員?

過去兩星期,我們討論會員登記、管理的策略,但消費者對會員制有什麼看法?「企鵝智酷」 是騰訊科技旗下的產業趨勢研究及數據分析機構,2017年發表了《中國會員經濟數據報告》。企鵝智酷在全國對於約一萬人的會員及非會員消費者進行調查,分析中國的消費者對於會員制的意向。報告揭露了客戶對會員制的期望、拒絕原因、滿意度等。

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