餐飲
應用場景
餐飲
當顧客選擇餐廳時，除食物質素外，餐廳的服務同樣重要。憑藉CRM系統深入了解您的顧客在環境、座位和氛圍等方面的要求，將助您為顧客提供最稱心的餐飲服務。
- 提升傳統街市的公眾形象
- 推出折扣優惠、會員優惠及參加抽獎
- 分析顧客分佈和消費行為
使用CRM的效益
您的員工可隨時查閱客人的個人喜好，為他們提供最貼心的服務。您亦可針對不同客戶群，度身打造推廣活動，甚至聯合其他餐飲集團推出優惠，透過社交媒體平台進行宣傳，令您的餐廳人氣滿分。
摘取數據包括：
- 會員資料及喜好 （如：非吸煙區、靠窗的座位）
- 消費紀錄 （如：入座時間（高峰/非高峰時段）、食品及飲料種類）
- 優惠券/禮品兌換紀錄
- 活動出席紀錄（如：品酒活動）
- 重要日子（如：紀念日、生日）
