Category: CRM

「會員經濟篇」重新定義「會員制」

在這一篇文章,你會用五分鐘的時間,重新了解「會員經濟」是什麼一回事。它不是積分,不是優惠,甚至不是一種營銷策略!數年前,《引爆會員經濟》出版,「會員經濟」 (membership economy) 一詞橫空出世,作者觀察了Netflix、Amazon等的經營模式,得出一個結論:他們都是靠會員賺錢!

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《會員經濟篇》3年累積1000萬付費會員!電商京東首次披露方法!

會員經濟在內地開花結果。在電商環境十分成熟的中國,像是阿里爸爸、京東、愛奇藝都以付費會員制保住自己的顧客。那麼,內地的企業是怎樣經營會員經濟呢?今天我們來探討一下京東plus的會員制吧。京東商城是大陸一間大型的網上購物網站,與淘寶的分別是,京東的貨物自買自賣,能掌握貨物的管控,所以京東的貨品質素更有保證。

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《會員經濟篇》騰訊首次披露會員經濟報告,解讀消費者為何抗拒做會員?

過去兩星期,我們討論會員登記、管理的策略,但消費者對會員制有什麼看法?「企鵝智酷」 是騰訊科技旗下的產業趨勢研究及數據分析機構,2017年發表了《中國會員經濟數據報告》。企鵝智酷在全國對於約一萬人的會員及非會員消費者進行調查,分析中國的消費者對於會員制的意向。報告揭露了客戶對會員制的期望、拒絕原因、滿意度等。

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《會員經濟篇》1分錢不用,免費教你吸引顧客入會的黑科技!

今日來講講「免費」這戰術。免費,可能是世界上最能吸引客戶目光的詞語。曾經有朋友送我一件訂製大衣,從見到那件大衣起我就知道我會穿上它的機會微乎其微。不過,我還是收下了,這就是免費的魔力。大企業們是如何使用免費吸引客戶入會?免費又有哪些模式?大家不妨花時間參考一下。

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《會員經濟篇》「會員制」被重新定義

2015年,《引爆會員經濟》出版,會員經濟 (membership economy) 這概念橫空出世,作者觀察了Netflix、Amazon等的經營模式,得出一個結論:他們都是靠會員賺錢!會員經濟,是要建立與客戶間持續、長期的忠誠關係,讓他們成為你的會員、忠實粉絲,達至恆久的獲利。

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學懂這兩招,你也可以經營超人氣品牌

新行銷時代,你的行銷手法跟得上潮流嗎?接觸顧客的方法隨著科技而轉變,能充份利用科技打造全新顧客體驗,才能增加顧客的忠誠 (Customer Loyalty)。今次為大家講解的是日本的無印良品,如何使用新行銷,達到成功的品牌經營。

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Line蝕100億日圓!為何不惜一切轉型?

通訊手機軟件LINE在2011年推出,當時功能與另一大手機通訊App Whatsapp十分類似,同樣是為了代替傳統SMS向用戶提供免費手機線上通訊平台。八年時間過去,Line現今在全球有1.64億個活躍用戶,台灣佔了2100萬。從用戶數字來說算是相當不錯,但為何仍錄得重大虧蝕?

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Spotify會員數突破1億超越Apple!

音樂串流服務Spotify近日公布財報,宣布全球付費訂閱會員數已經突破1億人。訂閱人數呈穩定增長,訂閱會員數年增長32%,總用戶數量年增長率為26%。Spotify同樣採取「會員經濟」的經營模式,收入依靠會員每月的訂閱費,服務強調體驗及便利。

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4個方法創最佳顧客體驗

現時,什麼都講求體驗。基於零售科技的進步,大數據、APP等發展帶來新機遇,現在的客戶體驗除了講求便利、客制化外,還要與科技掛鈎。大家可能會苦惱,具體應該如何落實?這篇文章會具一些例子,同大家分享4個方法去創造最佳顧客體驗,不妨花時間讀一讀。

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【安心偷食】,蘋果趁機狂攬220萬會員!

夫許志安背著天后鄭秀文,與馬明女友黃心穎16分鐘的士偷情事件昨日中午被蘋果曝光,很多用戶為偷食事件登記成為壹會員。所以,要數【安心偷食】其中一個得益者,一定非蘋果莫屬了。壹傳媒為推會員制有多用心?會員制有多重要?大家不妨看看這篇文章參考一下。

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