為什麼需要CRM？

CRM系統可助您了解您的顧客，進一步提升服務，從而贏得其信心和忠誠，並吸引新顧客；制定有效的客戶關係管理策略，大大增加您的業務收益。

透過CRM系統，您可以﹕

• 真正了解顧客需求，為他們提供準確合適的服務和產品
• 留住最重要的顧客，並吸引新客戶。（根據黃金比例法則，最重要的20％客戶能為公司帶來80％的銷售收入）
• 推行精準有效的市場策略，節省人手和資源
• 增加交叉銷售和縮短銷售周期
• 蒐集資訊，檢視推廣/宣傳活動成效
• 提升顧客服務，與其建立長期關係
• 確立企業未來發展方向