社交客戶關係管理（SCRM）

時至今日，社交媒體是日常生活中不可或缺的部分，並成為企業與顧客的重要溝通渠道。不受時間和地點限制，社交媒體讓您輕易以互動和有趣方式，直接向顧客宣傳推廣；而精心設計的CRM系統，與社交媒體完美配合，為企業締造最大效益。

準備好追上這大趨勢﹖透過我們的SCRM系統，您可以：

• 於Facebook粉絲專頁宣傳品牌，實時與客戶互動通訊，為您提供第一手的市場數據和意見回饋
• 以趣味形式宣傳新產品，或了解用戶對產品的意見
• 連接微信和微博，讓顧客可隨時查閱帳戶及獲得最新優惠資訊。您的會員顧客不論在何時何地，都可直接從手機收取最新產品資訊和推廣優惠
• 快速回應投訴/負面意見，採取措施恢復顧客信心

配合我們的忠誠度管理（LMS）系統，您可整合公司的Facebook、微信和微博頁面，為會員顧客提供更多增值服務，包括：查閱帳戶資料、積分紀錄、網上帳戶結餘、接收推廣訊息、與朋友分享優惠訊息等。與此同時，您亦可進一步加深對顧客需要和喜好的了解，從而提供更稱心滿意的服務。