【安心偷食】,蘋果趁機狂攬220萬會員!

人夫許志安背著天后鄭秀文,與馬明女友黃心穎16分鐘的士偷情事件昨日中午被蘋果曝光,引爆全城討論。【安心偷食】片段率先被蘋果在官網公開報導,相信不少人都有上蘋果官網先睹為快。細心的你亦一定留意到,蘋果現時要求要先登記成為壹會員方能閱讀新聞,很多用戶為偷食事件昨天完成註冊。所以,要數【安心偷食】其中一個得益者,一定非蘋果莫屬了。壹傳媒為推會員制有多用心?會員制有多重要?大家不妨看看這篇文章參考一下。

安心偷食

蘋果現時要求要先登記成為壹會員方能閱讀新聞 ,更指明是會員專區

【安心偷食】為蘋果勁收大批新訂閱

4月17日,蘋果官網除左全方位繼續追蹤報導安心偷食事件,更額外刊登一篇文章’’ 220萬人成功登記 蘋果免費註冊攻略話你知’’,教授用戶如何註冊登記。蘋果指,截至4月17日早上9時20分,累積登記會員已超過220萬。文章強調成為壹會員能閱讀所有文章、電子書,更加有詳細攻略協助用戶成功登記。雖然蘋果沒有公布安心事件直接為他們帶來多少新會員,但從事件話題性及關注度可猜測成效一定很好,很多網民留言指為了飽覽安心偷情片段,瞬速完成註冊。安心事件令很多企業出來借機抽水,各種搞笑有趣改圖一定令你們飽受眼福,但蘋果直接斬獲大批新會員,大量訂閱數字令蘋果成為之中的大羸家。

蘋果推【動腦Q】谷會員數字

早在今年年初,壹傳媒大推手機直播遊戲節目《動腦Q》以百萬富翁形式晚晚十點半派獎金。用戶只需下載《蘋果動新聞》手機App,登記成為壹會員後,十點半準時開 APP 看片答問題,最快答中5條問題的頭一百位玩家,就有機會贏得獎金1000。《動腦Q》由1月21日起舉辦至3月,每晚送出十萬獎金,更找來多位知名巨星客串做主持,包括古天樂、黎明、梯千嬅、林峯、麥玲玲等,單是「通告費」已經價值不菲,連埋送出的獎金可見壹傳媒對推出會員訂閱制及手機APP絕對不遺餘力。不過資金始終有限,如今《動腦Q》由每晚舉行改為不定期舉行,但安心偷食事件一定能刺激蘋果的會員人數。

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會員經濟是傳媒的必經之路

蘋果大刀闊斧宣傳手機APP,會員訂閱,非會員再不能閱讀蘋果新聞,為何?因為市場正在轉型。不只是零售業,新聞亦變得數位化,八九十後都習慣使用手機上的APP、社交媒體接收新聞資訊。廣告商加大在手機APP市場的廣告投資,逐漸減少傳統報紙上的廣告。市場出現轉型的情況下,堅持走紙媒的路只是死路一條。蘋果深知這一點,因此由2D走向數位化,利用手機APP及會員模式,吸納大量忠實的會員。

有消息指,蘋果將模仿Netflix、Amazon Prime等,全面實施收費訂閱。現時蘋果指現在是免費訂閱階段,對將來會否收費沒有回應。收費與否,會員制度都為企業帶來戰略性好處。註冊成為壹會員,需要提供部分個人訊息,或者連結Facebook帳戶登記。在大數據年代,這從會員收集得來的數據能為企業獲得更好的洞見 (insights),例如,哪一類的文章、標題最多人點擊?

不止是傳媒業,零售及服務業亦轉型,很多企業意識到手機APP及會員制度的重要性,投資開發會員APP,利用大數據分析掌握會員的喜好模式。蘋果為了迎合市場轉變,紛紛走上CRM、會員制 的路,畢竟,在一人一手機的世界裡,適者才能生存。

串流影音世紀對決!Netflix成為連蘋果也不能忽視的對手

Netflix 改變了傳統電視收看模式,串流平台令影片可以無縫連接地在不同裝置上播放,並以會員經濟形式經營,消費者隨時隨地可以一次過煲劇不受電視節目表局限。新的經濟模式及影音播放形態令Netflix成為首屈一拍的串流影音龍頭,但它不止如此。Netflix的用戶由2011年的2300萬,升至2018年的超過1.3億。其他科技企業,包括Apple、Amazon、迪士尼、YouTube等都積極進攻串流平台市場,不讓Netflix一支獨秀。Netflix如何成為連蘋果都不能忽視的對手?

Netflix走上奧斯卡獲世界認同


殿堂級導演,史蒂芬史匹柏(Steven Spielberg)曾表示,Netflix沒有角逐奧斯卡的資格:「我不認為在幾家電影院上映不到一週的電影,有資格得到奧斯卡。」
以往Netflix再成功,其他人都只會覺得是串流影音的「小圈子遊戲」,傳統電影業界認受度較低。Netflix 出品的電影《羅馬》(Roma)在第 91 屆奧斯卡拿下了最佳導演、最佳攝影、最佳外語片三項大獎,《羅馬》沒有在傳統院線大規模上映,而是在Netflix上映,拿獎證明了串流平台是有資格有實力製作和發行最優質的電影,除了是吐氣揚眉,更加是被國際電影業界認可的重要里程碑。甚至,證明了串流平台有能力取代傳統的「院線體系」,好電影不一定要靠影院。

成為蘋果在串流影音的頭號競爭對手


Netflix在2018年,入選了美國知名雜誌《快速公司》(Fast Company)全球創新企業排行榜第二名,僅次於蘋果。蘋果發表會剛剛登場,執行長Tim Cook宣布推出五大服務,包括串流影音服務「Apple TV+」。蘋果將推出全新版的「Apple TV app」,及「Apple TV+」。蘋果與多家電視頻道和線上串流影音平台合作整合內容,包括 HBO、Showtime、STARZ、CBS 等頻道,以及線上串流影音平台亞馬遜 Prime Video、Hulu、ESPN+,為用戶提供一站式跨螢幕、無縫影音服務,省去在不同裝置切換節目的麻煩,強調能隨時隨地用不同裝置觀節目,預料採取每月訂閱會員制形式,做法與Netflix類似。優秀和普及的蘋果手機及蘋果APP成為了自家串流影音的獨特優勢。

早在發佈會前,Netflix 率先表態不會加入蘋果合作串流影音服務,串流平台競爭一觸即發。

「CCS Insights」分析師Martin Garner表示,,雖然Apple與不少大公司合作,但仍不如Nexflix、的內容廣泛及多樣性。 「eMarketer」分析師Paul Verna則認為,Apple TV+的細節未完全公布,目前難以評估其和目前市場Netflix的競爭力。

螳螂捕蟬,黃雀在後

講的是迪士尼。3月尾有關電影業界、串流影音的大新聞可謂一單接一單。荷李活即將上映一場史上數一數二的大型合併。華特迪士尼以713億美元(約5,561億港元)天價收購另一電影大廠20世紀霍士全部影視業務以及影音串流媒體服務Hulu 60% 的股權。歷史性收購,是迪士尼參加串流影音世紀大戰的「軍事準備」。迪士尼早在2017年宣佈計劃創立串流服務,強調旗下平台Disney Plus是迪士尼2019年「最優先項目」,對Netflix直接下戰帖。影視串流,是大勢所趨,目前Netflix公司市值約1,584億美元,貼近老字號迪士尼娛樂企業的1,680億美元。(資料來自蘋果新聞) 。


YouTube亦按捺不住積極投入串流影音市場。因應Netflix崛起,YouTube推出YouTube Premium付費訂閱,提供無廣告影片、離線觀看及YouTube Originals頻道上原創節目。YouTube更強調,迫不及待想發佈我們全新的重量級作品。

總的來說,因應大數據及智能手機APP的普及,串流影音應運而生,新的串流影音及會員經濟模式除了成為各科技巨頭的必爭之地,更有能力衝擊傳統荷里活院線市場。Netflix的電影業界、串流影音上的巨大成功,證明經濟重心,已經逐漸轉移至會員制、手機APP上面。零售業的朋友不妨想想,如何利用新的手機科技,為自己業務創造新的會員經濟。

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什麼是會員經濟?以Loyalty Program建立「死忠客人」

與其積極拉攏新客,不如先想想挽留舊客。隨著零售成長趨於放緩,發展忠實客人比拉新客人更加重要,日漸成為零售商的頭號市場策略目標。好消息是,消費者對於會員制度接受度越來越高,為會員經濟崛起奠定了基礎。

什麼是會員經濟?

《引爆會員經濟》一書的作者、曾擔任Netflix、eBay和Yahoo等公司顧問的Robbie Kellman Baxter解釋,會員經濟就是於企業與客人之間,建立一種持續的的互惠互利關係。企業利用忠誠系統(Loyalty Program) 提供更加便利、吸引的福利,而客人以會員形式持續的使用及購物作為回報。除了金錢上的回報,會員更能提供大量有用的數據,企業可加以分析了解市場變化、客人消費行為模式等,協助企業改善自身的產品和服務。

製造會員經濟的有利因素

促成會員經濟蓬勃的原因在於,手機APP和大數據的發達。九成的手機用戶將時間花在應用程式上。會員系統由以往的會員卡變成手機APP,形式更多樣化,由2D走向3D,更貼身、有效。

手機APP是一個高效聰明的數據收集平台,能輕鬆地收集客戶的數據,用戶每次使用APP時,瀏覽、搜尋、點擊、購物等都會產生大量有分析價值的大數據。手機APP能有效地收集,有助企業從大數據中深入分析客戶的模式,了解客戶特徵,行為和偏好,用戶的行為模式更容易被追蹤,也更容易被度身定製服務。 有助於提高營銷活動的成功率,更有效捕捉客戶心理,度身訂造會員系統,建立穩固的客戶關係,帶動會員經濟。

Costco 會員經濟實體零售商

上一篇文章(會員經濟的實力)提到,Amazon經營的不是電子商務生意,而是會員經濟。另一個例子就是美國超市巨頭Costco。Costco現今成為全球第二大零售商,在全球擁有超過700間門市,收入過1,000億美元。與傳統零售不同,Costco採取了「買票入場」的方式,只有成為Costco的會員才有資格進店購物。而且,Costco走的也不再是傳統一買一賣賺取差價的模式,而是以會員年費作為最主要收入來源。Costco亦劃分不同會員身份組別,有針對個人消費亦有針對企業。

Costco的用戶非常忠心,Fans們的續卡率常年維持在90%,如此忠心的客戶真的羨煞旁人。為何續卡率如此高?因為Costco賣的商品收取的差價非常低,以接近成本價賣給客人,顧客因此享受更低的價格,只要多買賺取折扣,便能抵銷入場的「會員費」。除了吸引的優惠,Costco還有一套完整的會員系統服務客人,建立良好客戶關係。

亞馬遜Prime、Costco的會員計劃,同樣是收費會員制度,常常爭奪市場上最有消費力的黃金用戶,證明了會員經濟的強勁。

Costco和亞馬遜Prime致力經營會員經濟,透過完整的會員系統提供良好的顧客體驗,換取客戶的忠誠及持續使用。良好的顧客體驗分為價格和體驗服務,前者以低價吸引用戶,後者是透過專享、獨特的體驗來留住用戶。持續的用低價去挽留用戶是不能持續的,因為成本的上升難以控制,一旦漲價又會喪失吸引力流失會員。因此,亞馬遜積極投入資源強調「體驗」,例如專享優惠,專享購買日,專享音樂、影音等等,以強調會員制的價值。想搞會員經濟的你,不妨想想,到底你能為會員帶來什麼價值?

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「會員經濟」的實力!亞馬遜成功收集1億會員!

很多人認為Amazon做的,是電子商務生意。但準確來說,Amazon經營的是會員經濟(membership economy)。在亞馬遜購買商品的時候,很多商品的價格旁有Prime這個標記。亞馬遜prime是一種類似VIP的收費會員制度。登記成為會員後,能享用不同優惠,提高購物體驗。Amazon prime更提供了其他生活便利的服務,如免費音樂、影音。這種Loyalty Program (忠誠系統),要收費才能做會員,可見Amazon對會員經濟效益非常有自信。

以Loyalty Program(忠誠系統)賺取會員

成為Prime會員能享受的福利著數有很多。美國境內Prime會員任意金額購物免運費,部分貨品更加保證兩天送達 (工作天) 。Prime會員更可以享用特權,提前進入Prime Early Access,即是率先搶購,可以在開放大減價時段之前提早進入搶購心頭好。

會員可以免費訪問Amazon Prime 影片,觀看無限量的電視電影節目。亦可以登入Prime Music可以免費線上收聽超過二百萬首無廣告音樂,Prime Music更有手機APP版下載,用戶可以隨時隨地使用。而且,超過30萬本的Kindle電子書亦可以免費下載,同樣有手機APP形式。

針對prime會員,Amazon提供不少專享活動,部分商品提供會員專享特價(exclusive for prime)。此外,Amazon亦推出’’prime day’’,即是Amazon的一年一度的黑色星期五大型促銷日,海量商品瘋狂打折,但不對外開放,只有Prime會員才能享受到優惠。為了促銷會籍,亞馬遜Prime 能免費申請30天的試用,鼓勵客人參加體驗。

會員經濟有幾強大?

亞馬遜2018年公佈的數據顯示,Prime會員人數在全球已超過1億,按照99美元/年的會員費計算,單單是會員費已經Prime為亞馬遜帶來約99億美元收入,數字佔了亞馬遜總收入約5%。

去年從亞馬遜將會員年費從99美元提升至119美元,升幅達20%。據調查機構CIRP統,Prime會員每年平均在亞馬遜消費高達1200美元,非Prime的會員僅500美元,差距超過一倍,顯示Prime會員回報率是普通會員的2.4倍。

Amazon 如此落重本提供全面的Loyalty Program,是因為會員經濟能帶來豐厚的收入。 傳統的會員制度亦有將會員分等級,旨在挖掘高端用戶。Amazon Prime亦是一樣,重點培養照顧這群忠實的Fans,以換取持續的購買。 Amazon 最著重的,不是貨品質素,而是如何經營會員,與客戶間建立忠誠關係。這種新的商業思維非常值得香港企業借鏡。除了產品本身, 客戶關係更能令你突圍而出。

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How is 5G Mobile App greater than 4G?

We are entering a new age of 5g technological revolution. Only one second, millions of data would have transmitted from your server to millions of connected phones in the world. 5G make it all possible. 5G is overhauling the whole retail industry. We need to prepare ourselves to welcome the era of 5G mobile app. But first, we must understand the power of 5G. In this article, we will focus on how different 5G is from 4G.

Faster 5G Mobile App

Higher download and upload speed is accessible with 5G technology. It will be easier to download app, movies, games. How fast? Take a 2 hours 4K resolution video an example, 3G need 3.4 hours to finish downloading, 4G need 7.3 minutes, 5G takes only 4.4 seconds. The trend of 5G is unstoppable.

We are not just talking about the transfer of files. Money transmission is also benefited from fast browsing speed. Thereby, mobile payment is faster and more efficient. Good news for retail mobile app.

Lower Latency

Latency means the waiting time for app to respond to user’s action. Sometimes when you click a button on app, it takes like forever to load the next stage. It’s very annoying and badly influences the shopping experience. Due to the 5G mobile app, the response time to react prompt becomes more immediate. AR technology, Chatbot and etc are higher retail technology which requires advanced network and devices to support. 5G mobile app took care of that by providing a more stable and efficient frame. It’s ready for future mobile development.

5G Mobile App bring Better User Experience

Clarity is one of the advantages of 5G mobile app. It delivers greater capacity (1000 times capacity of 4G), higher resolution. It offers consistent connectivity, all the connections can share and work together. More important, it brings lower battery consumption.  In other words, 5G mobile app fixed lots of 4G problems like the capacity and battery. It greatly increases the user experience.

According to HIS Economics, 5G mobile app will generate an enormous amount of revenue. They predicted $12.3 USD Trillion globally will be unleashed. Retail industry will be benefited the most. To welcome the new mobile revolution, the development of the retail mobile app is inevitable.

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