數據行銷第一步:對的「問題」和對的「數據」-Chinetek

Jeff Tsui在媒體行業擁有超過30年的經驗,在主流和新興媒體等領域擁有廣泛的專業知識。他創辦了多家IT公司,在戰略規劃,工作流程和公司結構設計,營銷和銷售以及管理積累了豐富的經驗。Jeff是一位受歡迎的專欄作家和電台主持人。 今天讀到一則有關「數據」(Data)的故事,覺得頗有趣,跟大家在此分享一下: 話說第二次世界大戰期間,同盟國和軸心國由陸地打到海上再打到上天,制空是任何戰役中非常重要的關鍵。 戰機身上的彈孔能告訴我們什麼 戰爭期間,一群科學家提出可憑戰機身上的彈孔數據分析來增強戰機和機師的安全。如何做到呢?就是將所有完成任務回來的飛機進行彈孔數據收集及統計,一張一張的圖表就這樣出來了。 科學家和工程師圍著數據討論,各抒己見。有人主張應該鞏固戰機受到攻擊密度最強的位置,也有人提議該從油箱和駕駛員所坐的位置著手改善戰機的設計。 大家都在引用著數據來闡述觀點。 沒有參考價值的數據 在大家彼此爭論不休的時候,有一個人緩緩的站起來,清一清喉嚨,以示他要發言,當大家都靜下來,看一看這名一直只是沉默不語、隔岸觀火的人要說些什麼,他劈頭第一句竟然是: 「這些數據都沒有參考價值!」 大家瞪大眼睛等待這個人對自己力排眾議的言論進一步的解釋。 「這些能夠安全飛回來停在停機坪等待維修的戰機,正說明了在它們機身上的彈孔落點都不是致命的,真正致命的彈孔數據已經隨著被打下的飛機沉在大海裡了!」 問對的問題,收對的數據 這個故事屬真屬假我不得而知。説這個故事的作者陳傑豪認為,這個故事的教訓是要「問對問題,才能找到答案」。 我不反對有關「問對問題」的主張,不過這則故事似乎是説收錯或是用錯「數據」的問題,數據無處不在,今天很多企業的系統内都儲存著一定數量的數據,有些是任由其存在而不作任何經營,有些則胡亂引用數據,浪費了大量人力物力,但得到的卻是沒有價值的甚至是錯誤的答案。 問對問題,確實是經營數據的起點,引用對的數據才可以得出正確並有用的答案,再進一步,就是如何詮釋這些「答案」對這盤生意的意義了。 所有這些都是「人」的工作,是電腦或什麽演算法取代不了的! 作者:徐少驊...

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