手機程式研究機構App Annie 公布了2019年的APP排名,交友軟件Tinder擠下了Netflix,成為2019年度最賺錢的非遊戲手機應用程式。互聯網、智能手機改變了人們結識朋友的方式,造就了強大的「寂寞商機」,但原來在這個商機的背後,蘊藏的情感數據更加值錢?
全球用戶將達3億
你有使用過交友App嗎?統計機構Statista指,交友APP在2019年造成了超過19億美元的盈餘,比2018年增長11%,而全球目前有過1億7000萬個使用者,預計到2023年用戶數將會突破3億人,當中男性佔7成。
智能手機的普及,改變了人們結識朋友的方式。社會大眾接受程度亦越來越高,一洗以往「危險」、「不可靠」的形象。在美國就有超過3分之1的婚姻由在線配對開始,互聯網亦是美國人最受歡迎的結識伴侶方式之一。
寂寞商機背後 情感數據更值錢
越來越多人使用交友APP,造就「寂寞經濟」的興起,但其實APP背後蘊藏的數據價值,才是真正的金山銀礦。
《衛報》一名女記者向Tinder索取了自己的所有個人資訊檔案,發現資料頁數竟超過800頁。資料檔指,她從2013年開始使用Tinder,一共打開過程式920次,曾經和870個人進行配對。Tinder記下的不只是這些,在這份超長資料中還記下了該女記者的教育背景、有興趣的男性年齡層、上線頻率、時間、喜好、工作、照片等等。可以話Tinder對於該女記者,簡直是瞭如指掌,連一些記者早就遺忘了的資料,Tinder都一一記下。
美國Carnegie Mellon 大學的資訊科技教授Alessandro Acquisti指,交友APP裡的用戶所透露出來的數據涉及「自我揭露」,有更多的個人情緒、想法和價值觀,他形容這種的個人化數據就是當今經濟的最佳燃料。這種「帶情感和個人想法」的數據含金量最高,因為企業可更清楚掌握用戶的喜好、心理,從而推出更合適的廣告、商品和服務。
Tinder的匹配系統有使用這種「情感數據」嗎?
面對《衛報》記者的查詢,Tinder發言人的說法是,「我們為用戶進行配對時,會考慮各種因素,好讓全世界的用戶都能享有個人化的體驗。」
Tinder一直有使用「慾望值」的評分制為每名用戶打分,而得分的過程就是由演算法根據多個指標和數據計算而成,所以不難猜測,數據當中就包含了用戶最私密的情感數據。
而為了增加用戶忠誠度,Tinder推出了會員訂閱計劃,付費會員能享受更多增值服務,例如新增不限次數的Super Like功能等。相比起免費用戶,Tinder 付費會員的配對成功率增加了60%,加上匹配系統使用了大數據和演算法,配對更精準,亦促成了Tinder成為2019營收第一的關鍵。
當情感數據可以收集分析,那麼浪漫和愛情可以計算嗎?將來可以,因為你的婚姻、戀愛、對象都可以被演算法預測。
對零售科技趨勢有興趣的讀者,記得Follow我們的專頁,我們會繼續將最新資訊推送給大家。Chinetek CRM & Big Data