亞馬遜超級會員日Prime Day,在15號開鑼。市場調查機構Coresight Research預計,超級會員日將為亞馬遜帶來近58億美元的收入。亞馬遜的對手亦嚴陣以待,Walmart、目標百貨、eBay等紛紛推出自家折扣活動,對抗亞馬遜的超級會員日。亞馬遜的超級會員日有什麼特別,令各大零售商摩拳擦掌?

 

只開放給「會員」的超級會員日

零售商搞折扣日、促銷日不是新鮮事,例如歷史悠久的黑色星期五,電商方面亦有淘寶的雙11做代表。不過,亞馬遜的Prime Day 只開放Prime的付費會員,是會員們的專享優惠。

亞馬遜prime是一種收費會員訂閱制度,會員需要每年付費續會。成為會員後,能享用不同獨家優惠,例如,特快送貨保證、貨品率先搶購、Amazon Prime 串流影片、Prime Music、Kindle電子書訪問權等等。而Prime Day,算是會員優惠中的重頭戲,大部分貨品在當日推出跳樓價,每次活動一出都吸納大批新會員。2016年的Prime Day就帶來了約600萬名新付費會員。

 

1日變2日,收入可能再創新高

今年的Prime Day是第五屆,與往年不同,超級會員日將一連舉辦兩日,而且每5分鐘就不斷更新折扣優惠,鼓勵會員買完再買。活動的延期可見亞馬遜對Prime Day抱有極高期望,Coresight Research指,去年超級會員日獲得38億美元收益,今年有望可以再創新高。

超級會員日

亞馬遜早前公布,Prime會員人數已經突破1億,相信今次超級會員日將帶來可觀收入,除了衝銷售額,更是為了吸引普通用戶登記入會。

 

極高忠誠的會員體系

雖然要收費先能做到會員,但絲毫無減會員體系帶來的收入。亞馬遜的付費會員非常忠誠,在美國,有一半的家庭已經加入了Prime會員。而在亞馬遜上的消費者,Prime會員佔了一半。Prime會員每年平均在亞馬遜消費高達1200美元,非Prime的會員僅500美元,差距超過一倍。9成的會員,會選擇續會一年或以上。如此忠誠的客戶,真的羨慕死人,更加羨慕死對手。

 

Prime Day引起折扣潮

亞馬遜打造了7月的「黑色星期五」,其他對手當然不會坐以待斃。百貨公司Target也在星期一、二推減價促銷日,家具、家電、廚具等全部打折,活動日數從1日增至2日,明顯與亞馬遜打對台。

此外,Target的折扣活動開放給所有人,普通用戶亦能參加。eBay亦從15號起推出跳樓拍賣,大量貨品半價兼免運費。 大家除了搶生意,更搶的是會員。

 

Amazon 最著重的,不是銷售額,而是如何經營會員,增加會員。要知道一個會員的Lifetime Value可以很長的。

 

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