自從網購快速發展，一個顛覆了傳統的嶄新的銷售模式出現。它就是「O2O+F2C+會員制」，一個線上線下結合的銷售，由工廠直接出貨給客戶，並以會員經濟式綑綁客人。
什麼？太複雜了嗎？其實是一個銷售的流程，一個非常新但開始流行的銷售模式。首先我們來討論一下什麼是O2O。
O2O線上線下全面支援客戶
網購流行，但線下實體店並沒有被完全淘汰，而是與線上店雙線融合，成為一種Online to Offline的模式，「純電商」、「 純實體」將不再存在，界線變得模糊，互相結合，無縫接軌。
線上線下結合有什麼好處？你可以理解為相輔相成。HKTVmall如今發展成全港最大規模的網購平台，在2016年起「倒戈」，陸續在全港開設差不多５０間的線下店舖。開設實體店目的是吸引及教育普羅大眾使用網購，與客戶互動。他們希望能親身接觸不慣使用網購的一般家庭主婦，進一步開拓市場及改變他們的購物習慣。以海怡的店鋪為例，開店之前該區只有二十萬左右的網購生意，開實體店後就生意上升至過百萬，升幅達6倍。線下的實體店成功將生意帶到線上，真正做到O2O連接。
他們的市場調查表示，實體店中的客人在店員講解下使用APP的網購服務，其回頭率會更高。因此希望開設更多的實體店與客戶互動，拉近與消費者彼此的距離。
做電商，另一個大問題是貨物倉儲及派送成本。電商龍頭Amazon開設實體店同樣希望製造互動，從而帶動整體銷售。另外，實體店能解決成本上漲的問題，它能作為Amazon的送貨及貨物自取店，Amazon能利用實體店直接發貨，更加可以處理退貨等問題，降低物流成本。
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F2C降低價格
F2C(Factory to Customer)，從工廠直接送貨到消費者，省去中間銷售環節，顛覆傳統供應鏈格局。傳統的商品流通路程是，工廠>總代理>市代理>批發商>零售商>消費者，一環接著一環，每層賺取差價，到達了消費者手中的時候價格已經翻了數倍。
這種的銷售成本亦對商家做成壓力，F2C模式就是將商品直接送到客人的手中，除了可以降低商家成本，又能提供更具競爭力的價格。F2C，明顯地，是電子商務的產物。在O2O模式下，商品除了直接送到客戶手中，亦可以送到實體店供客人自取，進一步降低運送成本。
會員經濟變得不能拒絕
從客戶的角度，F2C下，產品直接到消費者或實體店，消費者以更快速度、更低價格買到產品。O2O模式下，客戶能足不出戶就可以買到生活必需品，有需要時又可以到實體店自取，獲得真人處理售後服務，一環緊扣一環。
一個有競爭力的價格、方便的網上購物、實體店真人支援，這種嚴密銷售制度等於什麼？一個極吸引的會員經濟制度啊！會員經濟，著重的是「永遠的交易」，與客戶建立一種長期的忠誠關係。當商家產品價廉物美，提供線上線下全面支援，巨大優勢下和價值傳遞下，客戶會被吸引去消費。只要引入會員制的玩法，例如儲積分、折扣、付費訂閱等，顧客會繼而登記成為你的會員。
「O2O+F2C+會員制」，提供更極具競爭力的價格和產品質素，線下線下全面向客戶傳遞價值，並以會員經濟令客戶變得更忠誠、Sticky，建立起終身的忠誠關係。這種流行的模式你又學會了嗎?
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