LMS – 最強大的CRM系統

最強的零售業CRM方案:

結合會員、積分、禮品、儲值、禮券、折扣管理於一身,與多個社交媒體及流動電子平台作系統接軌,配合多種會員咭系統,包括:電子卡、可視咭、智能咭、磁條咭、條碼咭。

  • 你知道誰是你的最重要貴客嗎?
  • 你知道公司過往因種種原因而流失了那些重要客戶?
  • 你確定你的客戶能掌握公司最新的宣傳優惠嗎?
  • 你有針對不同的客戶提供不同的優惠訊息,讓宣傳效果更理想嗎?

LMS全新增強版,輕鬆為你解決以上問題。

LMS的核心任務:顧客價值管理
通過,「一對一」行銷原則,滿足不同顧客的個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實現顧客價值持續貢獻,從而全面提升企業盈利能力。

發現重點客戶,維護重點客戶,讓重點客戶給商家帶來更多的利潤。

 

LMS模組:

Member Data Management 會員管理
瞬間可從會員數據庫找出任何一位會員的資料,查看會員狀態、積分結餘、交易記錄等。只需鍵入姓名、手機號碼或電郵地址,就可以搜出相關會員。你也可以隨時隨地通過網絡進入數據庫更新會員資料,讓數據庫的資料保持最新狀態。

  • 會員資料庫
  • 自訂問卷項目
  • 即時會員搜尋功能
Member Status Management 會籍管理
更新或提升會員的會籍級別可以是很費時的。 LMS提供不同的自定更新會籍設定,你可以透過設置不同的更新策略和規則,為會員自動更新或提升會籍級別。

  • 支援多種會籍類別
  • 自訂會籍期限
  • 自訂會員級別
  • 自動會員升級
Bonus Point Management 積分管理
提供不同的積分設置,可根據會員的消費金額、消費類型、會籍級別、到訪時段、生日月份、推薦人等設定不同的積分獎勵計劃,還可以按特殊情況額外增加、取消或是減少積分。另外,系統亦有積分期滿程序指令,商戶可以按著計劃預先設定。

  • 自訂消費積分
  • 特惠時段積分優惠
  • 生日月份積分優惠
  • 介紹朋友積分優惠
  • 活動到訪積分優惠
  • 自訂積分到期日
  • 自動積分重設
  • 可按不同會籍級別訂立不同積分方案
Bonus_Gift_Cash_Coupon Management 禮品及現金券管理
可根據會員的會籍類型、級別、狀態去設定積分兌換禮物清單。你可以設置兌換規則包括積分要求、兌換的限制如禮品兌換期限等等。可輕易建立不同的可兌換禮品項目如貨品、服務、會籍延續、電子優惠券,電子現金等等……。• 自訂禮品項目
• 禮品倉存管理
• 積分兌換禮品
• 積分兌換現金
• 積分兌換會籍
• 積分兌換電子優惠券
• 積分兌換電子現金
Reports Management 報表管理及數據分析
過去要了解會員活動的狀態是困難及費時的,但有了LMS的協助,這項工作就變得容易和輕省。內置超過十個預設標準報表,協助了解會員多項活動進展及狀態,報表包括會員、消費、積分、禮品兌換。我們也可以按照商戶的要求製作客制專門報表。只須輸入你需要的條件,你想知道的,就可以立即查看得到。

  • 會員報表
  • 禮品換領報表
  • 消費紀錄報表
  • 充值紀錄報表
  • 會員分析報表
  • 最高消費會員報表
Prepaid Management 電子現金管理
LMS可以讓商戶接受客戶預先支付,並轉作電子現金,電子現金價值立即記錄在數據庫中。商戶可以自訂電子現金回贈計劃,增加客戶預付的誘因,可基於預付金額的百分比或是固定數目給與電子現金回贈。你還可以按會員級別設置不同的返利規則。

  • 預付卡充值
  • 充值現金實額回贈
  • 充值現金百分比回贈
  • 可按會員級別訂立不同回贈計劃
  • 可按預付金額訂立不同回贈計劃
E-coupon Management 電子優惠券管理
藉著這個模組,你可以輕易地管理你的電子優惠券,包括創建、發行、啓動、到期。你還可以將電子優惠券設置為積分兌換的禮品,或是直接使用。電子優惠券可以用作電子現金優惠券、電子折扣優惠券、電子生日優惠券等等。批發式發行電子優惠券讓商戶可以隨時向會員提供獎勵,增加會員的忠誠度!

  • 不限量數的電子優惠券設置
  • 個別電子優惠券到期設置
  • 批量發行電子優惠券予特定的會員組群
  • 可以將電子優惠券設置為用積分兌換的禮品
E-stamp Management 電子印花管理
可根據會員的會籍類型、級別、狀態去設定印花兌換禮品清單。你可以設置兌換規則包括印花數量要求、兌換的限制如禮品兌換期限等等。可輕易建立不同的可兌換禮品項目如貨品、服務、會籍延續、電子優惠券,電子現金等等……。

  • 自訂賺取電子印花公式
  • 五種禮品換領級別
  • 多種賺取電子印花計劃
Event Management 活動管理
這個模組可助你簡化活動管理工作,讓推廣活動更加輕省,並讓你專注於創造一個美好的活動體驗!只需數分鐘,你可以設定活動的描述以及可獲得的積分獎勵。你還可以隨時查看會員的RSVP紀錄、邀請狀態及記錄會員的到訪狀況等。

  • 自定活動類別及說明
  • 自訂活動積分獎勵
  • 到訪及離開活動記錄
  • 編輯邀請及RSVP之狀態
Complaint Management 投訴管理
客戶的投訴是危險警告訊號,絕對不能掉以輕心。商戶可隨時隨地通過這個模組進入系统了解及跟進客戶投訴信息,推動客戶滿意度和忠誠度。透過跟進任務之分配,確保客戶之投訴個案獲得適時跟進及處理。

  • 投訴個案記錄
  • 加入跟進個案之評語
  • 自訂投訴類別/項目分類
  • 自訂個案狀態定義
  • 個案指派到特定的工作用戶
  • 工作用戶登錄系统後,跟進個案分派提示
Product Management 產品管理
根據不同的產品類別和產品項目去設定你的積分獎勵計劃,設置多種積分獎勵規則加速特定的產品類別或產品項目的銷售。你也可以通過LMS連接數據庫,隨時隨地管理產品類別、名稱和價格的設定。

  • 自定產品代碼、類別和說明
  • 自定產品單價及積分獎勵
  • 自定促銷品的折扣
  • 自定促銷品的單價
  • 按產品類別設定積分獎勵
  • 按產品項目設定積分獎勵
Mall Management 商場管理
按著不同的商戶類別和商舖設計出你的積分獎勵計劃,設置多種積分獎勵規則加速特定的商戶類別和商舖的銷售。你也可以通過LMS連接數據庫管理商戶類別、商舖的積分獎勵設定。

  • 商戶類別設置
  • 商舖設置
  • 商戶類別獎勵計劃
  • 商舖獎勵計劃

聯絡我們查詢更多資訊:3421 2922

用電郵聯絡我們:info@chinetekintel.com

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