餐飲

當顧客選擇餐廳時,除食物質素外,餐廳的服務同樣重要。憑藉CRM系統深入了解您的顧客在環境、座位和氛圍等方面的要求,將助您為顧客提供最稱心的餐飲服務。

摘取數據包括:

  • 會員資料及喜好(如:非吸煙區、靠窗的座位)
  • 消費紀錄(如:入座時間(高峰/非高峰時段)、食品及飲料種類)
  • 優惠券/禮品兌換紀錄
  • 活動出席紀錄(如:品酒活動)
  • 重要日子(如:紀念日、生日)

使用CRM的效益 :
您的員工可隨時查閱客人的個人喜好,為他們提供最貼心的服務。您亦可針對不同客戶群,度身打造推廣活動,甚至聯合其他餐飲集團推出優惠,透過社交媒體平台進行宣傳,令您的餐廳人氣滿分。

 

 

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