什麼是CRM?

客戶關係管理(CRM)是一個綜合、自動化的系統,協助管理企業現存、新增和未來的客戶。

商業社會中,訊息就是力量。簡單而言,CRM系統融合銷售、市場推廣、客戶服務和技術支援;透過此套簡便易用的科技資訊工具,收集和分析您所需要的顧客資訊,從中了解他們的消費習慣及喜好,並妥善配合人力資源,令您有效地制定營銷策略,促進與客戶的長期關係,更助您作出明智的商業決定。

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