Tag: Retail零售

《會員經濟篇》大數據會取代人力嗎?馬雲這樣回答

在2017年貴州大數據博覽會上,馬雲大膽指出:「未來大數據比石油還貴,得數據者得天下。」因為數據可以發現洞見(Insights),發掘到模式(Pattern)。數據可以決定一間公司的銷售,影響政府的決策,甚至左右一場選舉。馬雲是大數據的虔誠的信徒,今日我們來看看,阿里巴巴如何用大數據,提高會員忠誠?

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《會員經濟篇》騰訊首次披露會員經濟報告,解讀消費者為何抗拒做會員?

過去兩星期,我們討論會員登記、管理的策略,但消費者對會員制有什麼看法?「企鵝智酷」 是騰訊科技旗下的產業趨勢研究及數據分析機構,2017年發表了《中國會員經濟數據報告》。企鵝智酷在全國對於約一萬人的會員及非會員消費者進行調查,分析中國的消費者對於會員制的意向。報告揭露了客戶對會員制的期望、拒絕原因、滿意度等。

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《會員經濟篇》1分錢不用,免費教你吸引顧客入會的黑科技!

今日來講講「免費」這戰術。免費,可能是世界上最能吸引客戶目光的詞語。曾經有朋友送我一件訂製大衣,從見到那件大衣起我就知道我會穿上它的機會微乎其微。不過,我還是收下了,這就是免費的魔力。大企業們是如何使用免費吸引客戶入會?免費又有哪些模式?大家不妨花時間參考一下。

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《會員經濟篇》「會員制」被重新定義

2015年,《引爆會員經濟》出版,會員經濟 (membership economy) 這概念橫空出世,作者觀察了Netflix、Amazon等的經營模式,得出一個結論:他們都是靠會員賺錢!會員經濟,是要建立與客戶間持續、長期的忠誠關係,讓他們成為你的會員、忠實粉絲,達至恆久的獲利。

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想發展AI零售?這兩點一定要做!

當你打開手機,手機的智慧助理知道你有添置冬季服裝的需求,引導至你喜愛的品牌AI客服,客服向你介紹你可能喜愛的衣服。一旦商品被你選中,下次你到達門市時,店鋪的AI記住了你的選擇,通知店員將你選中的衣服先放進試身室,試身後可直接帶離店鋪自動結帳。系統會將這次的消費數據傳至後台,用作分析、調整庫存等,獲得更精準數據。以上整個流程,不再是天馬行空。而要發展出成功的AI零售,必須思考顧客的真正需要、及要鼓勵顧客留下更多的數據。

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學懂這兩招,你也可以經營超人氣品牌

新行銷時代,你的行銷手法跟得上潮流嗎?接觸顧客的方法隨著科技而轉變,能充份利用科技打造全新顧客體驗,才能增加顧客的忠誠 (Customer Loyalty)。今次為大家講解的是日本的無印良品,如何使用新行銷,達到成功的品牌經營。

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Line蝕100億日圓!為何不惜一切轉型?

通訊手機軟件LINE在2011年推出,當時功能與另一大手機通訊App Whatsapp十分類似,同樣是為了代替傳統SMS向用戶提供免費手機線上通訊平台。八年時間過去,Line現今在全球有1.64億個活躍用戶,台灣佔了2100萬。從用戶數字來說算是相當不錯,但為何仍錄得重大虧蝕?

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王維基:3年之內無人會落街買嘢!成功要靠O2O模式

HKTVmall如今發展成全港最大規模的網購平台,這間純電商出身的網購企業,老闆「魔童」王維基曾指,香港零售業有3至5成的成本都花在租金之上,更豪言3年之內沒有人落街購物,對於線上銷售充滿信心。但如今HKTV mall都要倒開實體店,在2016年起陸續在全港開設差不多20間的線下店舖,為何王維基要「自打嘴巴」?因為O2O(Online to Offline)的模式潛力非常之大

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純線上銷售將於20年內消失,新零售時代來臨

2016年,馬雲首次提出新零售這概念,他大膽指出電子商務將於20年內消失,取而代之的是新零售,即是利用大數據、人工智慧,對整個生產、物流及銷售進行升級,以及線上線下的融合,達至更佳的用戶體驗。新零售時代吹襲過內地台灣,現時又在香港捲起,仔細一點想想,你亦一定感受得到。

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人工智慧如何成為零售商的神助攻?

步入2019年中,更多零售企業紛紛投資開發人工智慧,保持競爭力。 電商巨頭亞馬遜就利用AI更有效率地管理人手,亞洲方面有台灣企業利用AI模型預測顧客行為。今日向大家分享人工智慧如何協助零售商提升員工效率,以及挽留顧客。

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