客戶分析:了解客戶的方法

了解客戶對您的業務至關重要。 了解您的客戶有助於您提供更好的服務並識別您的目標客戶群。如果未能確定目標群體,則很難推廣您的產品。 因此,有必要找出哪些客戶真正對您提供的服務或產品感興趣。 了解客戶的方法親和力分析 通過這種方法,您可以研究人們的購買習慣,以確定特定客戶需要哪種產品。因此,如果您遇到購買了大量書籍、文學和文具的人,他們很有可能從事教學業務,也許可能有興趣購買更多的教育產品。 人口統計分析...

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[大數據時代] 戰勝AI 成為贏家的四個思考原則

說到人工智能(Artificial Intelligence AI)、大數據(Big Data)、機器學習(Machine Learning)、演算法(Algorithm),無論是什麼名稱,人們最大的反應是什麼?我相信是恐懼。恐懼什麼?最多人恐懼的是自己的工作會被機器取代。 不過,單是恐懼情緒是無補於事的,人工智能對各個領域的衝擊亦不會停止。所以與其抗拒,不如著力了解並早作準備。 大數據AI時代,你會成為受益者還是受害者?...

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零售業趨勢:線下零售怎樣跟線上合作

零售商戶的生意備受電商威脅,商店關門大吉的事件無日無之,零售商戶如何自保?線上線下同時經營已是最新的零售業趨勢。 去年11月,阿里巴巴(Alibaba)以224億港元收購大潤發的母公司高鑫零售36.16%股權。大潤發在此前一直有線下零售之王的稱號。因此,當時互聯網上流傳著一句話,稱大潤發的董事長黃明端感慨「贏了對手,卻輸給時代」。大潤發也被視為是傳統零售向電子商務舉手投降的一個代表。不過,黃明端隨後就否認自己曾發出過這樣的感嘆。...

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零售業趨勢:2018消費者行為的5個趨勢

2018年過了一半,諮詢公司埃森哲(Accenture)發佈了中國的零售業趨勢最新報告。《2018埃森哲中國消費者洞察》指出,人們在選擇商品的時候,主要標准已經不再是價格、數量、新品、商標和可炫耀程度,而是更關注買什麼、在哪裡買、為什麼而買。在對消費者行為研究的基礎上,報告總結了消費者行為的五大趨勢。 零售業趨勢1 :兩線買...

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無人機送貨不遠了!大數據分析將是零售業關鍵

零售業的未來前景跟大數據關係非常密切,大數據可說成了零售業涉及生存的命題,沒有好好經營大數據,恐怕在不久的將來會被殘酷地淘汰。 台灣無店面零售商業同業公會舉辦「無店面產業」論壇。前行政院長張善政表示,新零售的未來需要大數據、人工智慧來支撐,掌握平台商如淘寶、PChome等大數據,並由品牌商家去分析、建立客戶忠誠度,而物流與倉儲業生態正大幅度翻轉,包括無人機送貨與湖泊倉儲。無店面公會常務理事王孝慈也指出,零售產業必須與世界接軌、符合世界潮流與消費者需求,一致推動產業的前進。 零售業大數據始於One Click Shopping...

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